Syarat dan Ketentuan Layanan

Ledger by Arkha adalah produk yang dioperasikan oleh dan merupakan kekayaan intelektual CV Arkha Konsultan Indonesia ("Perusahaan", "kami"). Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian hukum antara Perusahaan dan individu atau organisasi yang menggunakan Ledger by Arkha ("Anda", "Klien"). Dengan menyelesaikan pendaftaran di situs kami, mengetuk "Saya Setuju", atau dengan mengirimkan bukti transaksi melalui bot Telegram Ledger by Arkha, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat organisasi tersebut. Dalam hal ini, "Anda" dan "Klien" merujuk pada organisasi tersebut. Persetujuan oleh satu perwakilan yang berwenang mengikat organisasi dan seluruh penggunanya, tanpa memerlukan persetujuan terpisah dari setiap pengguna.

1. Tentang Ledger by Arkha

Ledger by Arkha adalah layanan pembukuan berlangganan untuk usaha kecil dan menengah di Indonesia. Anda mengirimkan foto atau PDF bukti transaksi melalui bot Telegram atau mengunggahnya lewat aplikasi web (tergantung paket Anda); sistem kami menggunakan layanan kecerdasan buatan (AI) pihak ketiga untuk mengekstrak tanggal, nama penjual, jumlah, dan mata uang; Anda meninjau dan mengonfirmasi data hasil ekstraksi; kemudian bukti transaksi diarsipkan dan dicatat ke dalam pembukuan akun Anda. Paket tertentu juga menyediakan jurnal, buku besar, laporan keuangan, dan modul pajak melalui aplikasi web.

Kami menyediakan alat bantu pemrosesan dan pembukuan, bukan jasa akuntansi, perpajakan, audit, atau pembukuan profesional bersertifikat. Anda tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas keakuratan catatan keuangan Anda serta kepatuhan terhadap kewajiban perpajakan dan akuntansi yang berlaku.

2. Kelayakan dan Jenis Akun

Pada saat pendaftaran, Anda mengonfirmasi apakah mendaftar sebagai Individu atau Organisasi. Jika mendaftar sebagai Organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini, dan nama yang Anda berikan harus merupakan nama badan hukum organisasi yang benar. Jika mendaftar sebagai Individu, nama yang Anda berikan harus merupakan nama Anda sendiri.

3. Pendaftaran Akun dan Kredensial

Untuk mengakses Ledger by Arkha, Anda mendaftar melalui situs kami dan menerima kredensial masuk (ID login dan kata sandi). Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi Anda dan atas segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda, termasuk melalui akun Telegram yang Anda hubungkan ke akun Ledger by Arkha Anda. Anda tidak diperbolehkan membagikan kredensial akun Anda kepada pihak yang tidak berwenang, atau berpura-pura menjadi pihak lain saat menggunakan layanan. Jika Anda menduga akun Anda telah disalahgunakan atau diakses tanpa izin, segera beri tahu kami melalui kontak pada Bagian 16.

4. Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

Situs, aplikasi, dan bot Ledger by Arkha, beserta seluruh tampilan, kode, logo, dan materinya, dimiliki dan dioperasikan oleh CV Arkha Konsultan Indonesia. Kecuali dinyatakan lain, seluruh materi tersebut dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan hukum internasional yang berlaku. Materi milik Ledger by Arkha tidak boleh disalin, diperbanyak, dimodifikasi, dipublikasikan ulang, diunggah, atau didistribusikan dalam bentuk apa pun tanpa izin tertulis dari kami. Ketentuan ini tidak memberikan Anda hak apa pun atas data pembukuan Anda sendiri, yang tetap menjadi milik Anda sesuai Bagian 7.

5. Paket, Penagihan, dan Pembayaran

Ledger by Arkha ditawarkan dalam beberapa paket berlangganan (Lite, Standard, Team), masing-masing dengan kuota pemrosesan bukti transaksi per bulan, jumlah pengguna yang tercakup, dan fitur yang berbeda. Rincian paket dan harga yang berlaku ditampilkan di situs kami saat Anda mendaftar. Pengguna tambahan di luar kuota yang tercakup dikenakan biaya tambahan per pengguna per bulan sebagaimana ditampilkan pada halaman paket.

Siklus tagihan. Anda dapat memilih penagihan bulanan atau tahunan (dibayar di muka dengan potongan harga). Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode dengan tarif yang berlaku saat itu, kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan.

Cara pembayaran. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di situs kami pada saat itu, yang dapat mencakup transfer bank manual (ditinjau dan disetujui secara manual oleh kami sebelum akun diaktifkan) maupun kanal pembayaran elektronik pihak ketiga. Untuk transfer bank manual, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan aktivasi akibat bukti transfer yang tidak jelas, tidak lengkap, atau tidak sesuai, maupun transfer ke rekening atau dengan jumlah yang salah.

Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga paket dari waktu ke waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode langganan yang sudah dibayar, dan akan diberitahukan kepada Klien aktif sebelum berlaku pada perpanjangan berikutnya.

Jika kuota pemrosesan bukti transaksi bulanan Anda habis sebelum akhir periode, kami akan menolak memproses bukti transaksi tambahan sampai periode berikutnya dimulai atau Anda meningkatkan paket.

6. Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana atas pembayaran langganan diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini dan tersedia di halaman Kebijakan Pengembalian Dana pada situs kami.

7. Konten dan Data Anda

Data yang kami kumpulkan. Untuk menyediakan layanan, kami memproses gambar atau PDF yang Anda kirimkan, data yang diekstrak oleh AI dari dokumen tersebut (termasuk tanggal, nama penjual, jumlah, dan mata uang), pengenal akun Telegram dan/atau akun web Anda, data pendaftaran (nama, email, nomor WhatsApp, nama usaha), serta bukti pembayaran yang Anda unggah.

Cara data diproses. Gambar bukti transaksi dikirimkan kepada penyedia AI pihak ketiga (saat ini Anthropic, penyedia Claude) untuk ekstraksi data. Data hasil ekstraksi dan file disimpan menggunakan infrastruktur yang berlokasi di Indonesia dan/atau infrastruktur Google, tergantung paket dan tanggal Anda mendaftar. Kami tidak menjual data Anda.

Pihak ketiga. Ledger by Arkha menggunakan Telegram (layanan pesan), Google (sebagian penyimpanan), dan Anthropic (ekstraksi dengan AI) sebagai pemroses data pihak ketiga. Masing-masing beroperasi berdasarkan ketentuan dan praktik privasinya sendiri yang berada di luar kendali kami. Dengan menggunakan Ledger by Arkha, Anda menyetujui pengiriman dan pemrosesan data bukti transaksi Anda oleh pihak-pihak tersebut untuk keperluan penyediaan layanan. Penjelasan lebih rinci tersedia pada Kebijakan Privasi kami.

Penyimpanan data. Kami menyimpan data akun dan bukti transaksi yang telah diproses selama akun Anda aktif, dan setelahnya selama diperlukan secara wajar untuk keperluan hukum, akuntansi, atau penyelesaian sengketa, atau sampai Anda meminta penghapusan, dengan tetap tunduk pada Bagian 13.

Keakuratan merupakan tanggung jawab Anda. Ekstraksi berbasis AI dapat menghasilkan kesalahan. Anda akan diperlihatkan pratinjau dan dapat mengubah setiap kolom sebelum data disimpan. Data yang telah Anda konfirmasi dianggap sebagai data yang telah Anda setujui, bukan data yang keakuratannya kami jamin.

8. Komunikasi Elektronik

Dengan mendaftar, Anda menyetujui bahwa kami dapat mengirimkan komunikasi elektronik kepada Anda melalui email, WhatsApp, bot Telegram, dan/atau notifikasi dalam aplikasi web, sehubungan dengan akun Anda, tagihan, perubahan layanan, atau pembaruan produk. Komunikasi ini mencakup, antara lain, konfirmasi pendaftaran dan pembayaran, kredensial akun, notifikasi jatuh tempo pajak, serta Catatan Pembaruan produk. Anda dapat memperbarui preferensi kontak Anda melalui pengaturan akun.

9. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk tidak: mengirimkan konten yang bukan bukti transaksi, faktur, atau dokumen keuangan terkait yang asli; mengirimkan konten yang tidak berhak Anda bagikan; menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk penggelapan pajak atau pencucian uang; mencoba menghindari sistem penagihan atau kuota; atau mengganggu pengoperasian layanan bagi Klien lain.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar bagian ini, tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana kami.

10. Ketersediaan Layanan

Ledger by Arkha disediakan berdasarkan ketersediaan layanan. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau kesalahan. Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari layanan, termasuk fitur dan penawaran promosi, sewaktu-waktu. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Klien aktif mengenai perubahan yang bersifat material. Gangguan layanan berkepanjangan diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.

11. Penyangkalan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Ledger by Arkha disediakan tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu atau keakuratan data hasil ekstraksi. Jumlah keseluruhan tanggung jawab kami kepada Anda atas setiap tuntutan yang timbul dari Ketentuan ini atau penggunaan layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan pada 12 bulan terakhir sebelum tuntutan tersebut timbul. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan atau data, kecuali jika pembatasan tersebut tidak diperbolehkan oleh hukum.

Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang membatasi tanggung jawab yang berdasarkan hukum Indonesia tidak dapat dibatasi.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Perusahaan dari setiap tuntutan, kewajiban, kerugian, atau biaya (termasuk biaya kuasa hukum yang wajar) pihak ketiga yang timbul dari, terkait dengan, atau sehubungan dengan akses dan/atau penggunaan Anda atas layanan, atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.

13. Pengakhiran dan Data Setelah Berhenti

Anda dapat berhenti berlangganan sewaktu-waktu melalui pengaturan akun Anda; penghentian berlaku pada akhir periode langganan yang sedang berjalan, tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini, tidak melakukan pembayaran, atau penyalahgunaan, dengan pemberitahuan apabila secara wajar memungkinkan. Setelah penghentian, data pembukuan Anda tetap dapat diakses selama jangka waktu wajar, kecuali jika akun dihentikan karena pelanggaran; dalam keadaan tersebut, kami dapat membatasi akses lebih lanjut. Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan data dengan menghubungi kami. Kami akan memenuhi permintaan tersebut dalam waktu yang wajar, dengan tetap memperhatikan kewajiban penyimpanan berdasarkan hukum, termasuk ketentuan retensi dokumen perpajakan yang berlaku bagi kami sebagai penyedia jasa.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan disampaikan kepada Klien aktif melalui email, WhatsApp, bot, dan/atau aplikasi web. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pemberitahuan tersebut dianggap sebagai persetujuan terhadap Ketentuan yang telah diperbarui.

15. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah. Jika tidak terselesaikan, sengketa tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Indonesia.

16. Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan kepada CV Arkha Konsultan Indonesia melalui WhatsApp di 0812116606 atau email di info@arkhaworks.com.